“老李呀，我问你，互联网我也上啊，微信、抖音我也玩呀，怎么就跟不上时代了呢？”

由于工作关系，给很多装企做过网站，经常接触装企老板，现在很多朋友都是以前的客户，私底下关系处得非常好，没事就约在一起喝酒吹牛。

今年四月份，疫情逐渐稳定，周老板就约我到他公司喝茶。老周干了三十多年装修，泥瓦工出生，有了点积蓄就开了装修公司。事业上虽然有起有落，但是为人踏实、做人义气，困难时得到很多人帮助，自己站稳了脚跟，也帮了很多人，在本地装修行业里口碑很好。

一看见老周，就感觉他很焦虑，茶还没泡好，就开始跟我说他最近真的压力太大了，开始失眠，血压都快爆表了。

我一边调侃他失眠都能长一肚子肥肉，一边心疼我这个老哥哥。

我很明白老周的焦虑，疫情期间，装修行业几乎处于停滞状态，很多小公司直接关门倒闭。刚刚复工，不仅要给员工发工资，还要处理一大堆的工地和公司问题。整天忙得焦头烂额，心里却越忙越没有底气。

客户上门量少，电话资源都是被打过无数遍的老号码，业务员手里有装修需求的客户，基本被年前的活动消磨完了。现在都在吃老本，入不敷出。

老周说，前段时间客户不敢出门，他们公司的设计师没办法了，直接跟客户开视频，给客户看材料、讲工艺。还有好几个同行也在搞什么线上营销，弄直播、拍抖音啥的，花样真多。看着挺搞笑的，不过还真能签几个单子，比一公司人干瞪着眼强。

我问老周：你们公司也在做线上营销吗?

老周一脸无奈，把刚端起来的茶又放了下去，连连叹气。老周告诉我，真是没有办法，不做的话，一点生意没有，做了又做不好。本来想组建一个运营团队的，但是找不到这方面的人才。再说了，这东西也不是一天两天就能看见效果的。电话估计也打不了多久了，一旦国家电话销售的禁令完全落地，我们这一行就要改头换面了。

说完，老周喝了口茶，然后语气沉重的问我：

“老李呀，你一直搞互联网，我问你，互联网我也上啊，微信、抖音我也玩呀，怎么就感觉跟不上时代了呢？”

老周的问题也很多装企老板的问题，在行业内摸爬滚打了几十年，也算是见过大风大浪的人，怎么就感觉正在被这个行业拒绝呢？怎么就感觉越来越边缘化了呢？

表面上疫情对装企的影响很大，实际上装企老板目前的困惑，也不全是受到疫情的影响，80%以上的装企，是因为做不好线上营销，无法适应互联网时代下的营销模式。其实，家装行业一直处在一个由传统营销向互联网营销转型的过程中，特别是在一二线城市。这次疫情，只是加快了整个行业互联网化的进程。

我安慰老周，让他不要太过于焦虑，新的营销模式就像是一个行业过滤器，会过滤掉那些没有做出改变的企业。装修依然是人们的刚需，只要积极适应新的营销模式，找到方式和方法，会很快的走出眼前的困境，并且获得更大的市场。

老周说，前几天还有一些互联网家装平台找他谈合作，让他们交几万块钱，入住互联网家装平台。老周告诉我，这几年他一直接到这样的电话，曾经还想要交钱加入，但是从一些加入互联网平台的同行那里得知，效果并不好。加入过后订单不多，平台那边还会把一个客户分给好几个公司，搞得同行之间只能通过压低价格抢客户，闹得都不愉快。而且这种单子他们基本赚不到钱，大部分利润都被平台吃掉了。客户那边也没有享受到的真正的实惠，还很影响自己公司的口碑。

老周说的这种情况在三四线城市很普遍，不加入害怕跟不上时代，加入了又无法获得效益，进退两难。疫情刚刚稳定，装企老板都在寻找新的出路，互联网家装平台又大肆宣扬自己的优势。处于焦虑下的装企老板，一时间接收到了大量的信息，当传统思维和互联网思维碰撞的时候，让类似于老周这样的装企老板难以选择，不知如何是好。

这次老周找我喝茶，也是想让我给他出出主意。我告诉老周，互联网家装确实是这个行业未来的趋势，但是就目前而言，这些平台有很多不完善的地方，并不适合所有的企业，特别是三四线城市的装企。互联网家装还有很长的路要走，小公司没有这种打持久战的能力。综合这些原因，不建议他加入互联网家装平台。

但是不加入互联网家装，不代表放弃参与新的营销模式。

现在装修公司面临的主要问题，就是获客难的问题。中、小、微装企没有运营人才，也没有互联网技术。这就导致传统装企很难产出有吸引力的内容，即便有了内容，也难以通过内容追踪到感兴趣的意向客户。

其次就是活动问题。传统装修公司做活动，都是通过电话给客户介绍活动，一对一讲解。没有做线上活动经验，传播渠道只能依靠员工的朋友圈，难以形成裂变和回流。

最后就是全员营销问题。公司员工大多都是销售出生，不具备成熟的线上营销获客的经验，发了几次朋友圈看不见效果，就没有信心了，又回到了原来打电话的模式。

所以传统装企想要进入线上营销模式，必须先解决这些问题。当传统装企不具备运营人才和和互联网技术时，这些问题就非常棘手，线上营销也就难以推进了。

听了我的分析，老周连连点头。“那我们现在怎么办呢？人没有，技术也没有。现在培养人才也耗不起时间呀！”

我告诉老周别急，我最近也在思考， 这些问题本来就不是中小装企能彻底解决的问题。传统装企向线上营销转型，必然需要互联网技术的支持，一些互联网公司已经针对家装行业的这些问题，推出了很成熟的线上营销工具，你们直接使用就好了。你们可以通过线上营销工具，快速建立自己公司的私域流量池，覆盖本地市场。

老周一听，眉头一皱，问我啥是“私域流量”。看我表情一愣，老周连忙说：“也听别人说过这个词，没好意思问，怕别人笑话，哈哈。”

我简单给老周解释了一下：私域流量就是可以直触达用户的渠道，就比如说，你现在发一个朋友圈，能看到的人，就属于你的私域流量，这部分流量，是可以直接为你的公司提供客户的。

善于利用工具，也是一种能力。我告诉老周，利用线上营销工具，不会影响现有的公司结构，也不会分散员工精力，更不会增加过多的运营成本。每个员工都是一个独立的营销系统，可以持续不断的进行获客。等你们熟悉整个线上营销的感觉时，就会发现这种营销方式，不仅获客速度快、成单质量高，而且还有无限裂变的优势，有很强的市场覆盖能力。

说完老周来了兴致，连忙问我哪个线上营销工具比较好，让我给他推荐推荐。我告诉老周，我自己也没详细研究过，具体情况还得他自己去比较。我拿出手机，给老周看了几款功能比较完善的装企线上获客工具，让他自己研究研究，看看能不能解决眼前的问题。

过了几天，老周打电话给我。一开口就乐呵呵的要请我吃饭。他告诉我，现在他似乎有点明白啥是线上营销了。他们公司选择了一款叫做装企精灵的线上获客工具，这段时间，公司全员都在用，也很乐意用。只要是通过工具向朋友圈发的文章、视频，用户一点击，业务员那边就能收到提醒，跟进用户的效率和质量都显著上升。

特别是工具所提供的裂变功能，他们公司运用工具内置的抽奖活动，这两天时间裂变出了300多个精准客户，而且数据还在持续增加。还有一些小功能都非常实用，像这个3D云设计、家装计算机都能直接插入都业务员分享的文章中，客户用了这些功能，业务员就能获取客户的联系方式，马上就根据客户所在意的装修问题进行准确跟进，客户反馈也很好。

老周前前后后得跟我聊了一大堆，从眼下行情到未来趋势，虽然清楚行业转型的过程中会遇到很多问题，但是从老周的语气里已经听不到之前的焦虑了，更多的是期待。我也很开心，开玩笑说要狠狠宰他一顿大餐。

家装产业互联网转型的道路还很漫长，但是线上营销模式很快就会成为家装行业主流的获客手段，如果此时掉队，等竞争对手的线上营销模式站稳脚跟之后，那些没有做出改变的装企，将会在浩浩荡荡的家装市场中慢慢消失。

大浪淘沙，在大浪来临前，你需要成为巨石。