网络营销(On-line Marketing或E-Marketing)作为一种营销活动形式，在企业整体营销战略中的地位越来越重要，企业对于网络营销人才的需求量也越来越大。网络营销不是想当然的事情，它是一个系统工程，涉及到很多方面，需要结合自身的实际情况，进行需求分析，制订周密的计划，配备专门的人员，才能取得成功。

本文达妹将为大家简单总结一些新手在学习网络营销过程中普遍会遇到的问题，希望对你的学习有所帮助。

1，什么是网络营销?

答：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。网络营销概念的同义词包括：网上营销、互联网营销、在线营销等。这些词汇说的都是同一个意思，笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。网络营销具有很强的实践性特征，从实践中发现网络营销的一般方法和规律，比空洞的理论讨论更有实际意义。

2，什么是Web2.0?

答：Web2.0是2003年之后互联网的热门概念之一，不过目前对什么是Web2.0并没有很严格的定义。一般来说Web2.0(也有人称之为互联网2.0)是相对Web1.0的新的一类互联网应用的统称。Web1.0的主要特点在于用户通过浏览器获取信息，Web2.0则更注重用户的交互作用，用户既是网站内容的消费者(浏览者)，也是网站内容的制造者。对于Web2.0概念的说明，通常采用Web2.0典型应用案例介绍，加上对部分Web2.0相关技术的解释，这些Web2.0技术主要包括：博客(BLOG)、RSS、百科全书(Wiki)、网摘 、社会网络(SNS)、P2P、即时信息(IM)、微博等。

3，什么是博客(BLOG)?

答：BLOG也就是WEB LOG的缩写简单来说就是网络日记。又译为网络日志、部落格或部落阁等，是一种通常由个人管理、不定期张贴新的文章的网站。一个典型的博客结合了文字、图像、其他博客或网站的链接、及其它与主题相关的媒体。能够让读者以互动的方式留下意见，是许多博客的重要要素。大部分的博客内容以文字为主，仍有一些博客专注在艺术、摄影、视频、音乐、播客等各种主题。博客是社会媒体网络的一部分。

4，什么是FAQ?

答：FAQ是英文Frequently Asked Questions的缩写，中文意思就是“经常问到的问题”，或者更通俗地叫做“常见问题解答”。FAQ是一种在线帮助形式，从网络营销的角度来看，FAQ被认为是一种常用的在线顾客服务手段，一个好的FAQ系统，应该至少可以回答用户80%的一般问题，这样不仅方便了用户，也大大减轻了网站工作人员顾客服务的压力，节省了大量的顾客服务成本，并且增加了顾客的满意度。因此，一个优秀的网站，应该重视FAQ的设计。

5，什么是RSS?

答：RSS就是一种简单的信息发布和传递方式，使得一个网站可以方便地调用其他提供RSS订阅服务的网站的内容，从而形成“新闻聚合”，让网站发布的内容在更大的范围内传播。如果从RSS阅读者的角度来看，RSS获取信息的模式与加入邮件列表获取信息有一定的相似之处，也就是可以不必登录各个提供信息的网站而通过客户端浏览方式(称为“RSS阅读器”)或者在线RSS阅读方式这些内容。例如，通过一个RSS阅读器，可以同时浏览新浪新闻，也可以浏览搜狐或者百度的新闻(如果你采用了RSS订阅的话)

6，什么是PDF,如何打开.pdf格式的文件?

答：在阅读一些公司的技术规范文件、白皮书、研究报告等文档资料时，经常要用到PDF格式的文件。什么是PDF，如何打开.pdf格式的文件呢? PDF是Portable Document Format的缩写,译为可移植文件格式。 PDF阅读器Adobe Reader专门用于打开后缀为.PDF格式的文档。PDF阅读器(Adobe Reader)是Adobe公司开发的一种电子文档阅读软件，Adobe公司免费提供PDF阅读器下载。国内许多软件下载网站也有pdf文件阅读器免费下载。PDF文件格式的优点在于，文件格式与操作系统平台无关，也就是说，PDF文件不管是在Windows，Unix还是在苹果公司的Mac OS操作系统中都是通用的，现在许多职能手机也可以阅读PDF文档。

7，什么是Google AdSense?

答：根据google网站的解释：Google AdSense是一个快速简便的网上赚钱方法，可以让具有一定访问量规模的网站发布商为他们的网站展示与网站内容相关的 Google广告并将网站流量转化为收入。Google AdSense是网络会员联盟的一种形式，如果一个网站加入Google AdSense，即成为google的内容发布商，作为内容发布商可以在自己网站上显示google关键词广告，google根据会员网站上显示的广告被点击的次数支付佣金，当某个月底佣金累计达到100美元时即可向用户支付广告点击佣金。如果你拥有自己的网站并有一定的访问量，均可免费申请加入Google AdSense，无论网站是个人的还是商业的(当然并不是每个网站都能获准加入，例如提供MP3下载、色情、暴力等内容的网站将不会被许可加盟Adsense)。如果你希望自己的网站通过google广告联盟赚钱，那么申请加入Google AdSen是最好的选择.现在你可以申请加入google Adsense广告联盟。

8，什么是DMOZ开放式分类目录?

答：DMOZ网站(www.dmoz.org)是一个著名的开放式分类目录(Open Directory Project)，之所以称为开放式分类目录，是因为DMOZ不同于一般分类目录网站利用内部工作人员进行编辑的模式，而是由来自世界各地的志愿者共同维护与建设的最大的全球目录社区。DMOZ在内容编辑模式上有些类似于早期雅虎网站的分类目录，也是由编辑人员手工编辑的，不过DMOZ与雅虎分类目录的重要区别之一在于，DMOZ的编辑人员并不是该网站的专职人员，而是由分布于世界各地的志愿者在从事这些工作。根据DMOZ网站上的相关介绍，“Open Directory Project 是互联网上最大的，最广泛的人工目录。它是由来自世界各地的志愿者共同维护与建设的最大的全球目录社区。”“开放目录专案是含有最广泛内容，以人工分类为主的目录。 它的编辑人员主要来自互联网的志愿者共同为目录提供资源。 开放目录专案为互联网上最大、最普遍的搜索引擎和门户网站提供主要的目录服务，包括Netscape，AOL，Google，Lycos，HotBot，DirectHit等在内的成百上千个网站。

9，什么是博客营销?

答：博客具有知识性、自主性、共享性等基本特征，正是博客这种性质决定了博客营销是一种基于个人知识资源(包括思想、体验等表现形式)的网络信息传递形式。博客营销的概念可以说并没有严格的定义，简单来说，就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。

10，什么是病毒性营销?

答：病毒性营销(viral marketing,也可称为病毒式营销)是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等，病毒性营销利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒性营销(病毒式营销)成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。

11，什么是知识营销?

答：概括地讲知识营销就是通过有效的知识传播方法和途径，将企业所拥有的对用户有价值的知识(包括产品知识、专业研究成果、经营理念、管理思想以及优秀的企业文化等)传递给潜在用户，并逐渐形成对企业品牌和产品的认知，为将潜在用户最终转化为用户的过程和各种营销行为。

12，什么是全员网络营销?

答：(TlM)是由于WEB2.0等互联网技术的发展，在传统网络营销原则基础上形成的一种新的网络营销思想和模式，使得网络营销扩展到整个业务流程中各个机构的相关人员，甚至企业的每一个员工，每个人都可以根据个人的知识资源对企业网络营销活动发挥影响。是以传统的网络营销基本思想和方法为基础，并且将企业的产品、技术、企业文化，管理思想、发展动态等，通过相关人员个人以不同形式向用户和公众传播。其中个人的知识资源和表达能力等将成为个人对全员网络营销贡献大小的关键因素，这是区别于传统网络营销的基本特征之一。

13，什么是软文营销?

答：所谓"软文"，就是指通过特定的概念诉求、以摆事实讲道理的方式使消费者走进企业设定的"思维圈"，以强有力的针对性心理攻击迅速实现产品销售的文字模式和口头传播。 比如：新闻，第三方评论，访谈，采访，口碑。软文是基于特定产品的概念诉求与问题分析，对消费者进行针对性心理引导的一种文字模式，从本质上来说，它是企业软性渗透的商业策略在广告形式上的实现，通常借助文字表达与舆论传播使消费者认同某种概念、观点和分析思路，从而达到企业品牌宣传、产品销售的目的。

14，什么是CPS?

答：CPS适用于在互联网中拥有可查看及支付功能网页的商品. 如C2C网站(淘宝，易趣，有啊，拍拍等)及B2C网站中的商品。

15，什么是网站流量(traffic)?

答：通常说的网站流量(traffic)是指网站的访问量，是用来描述访问一个网站的用户数量以及用户所浏览的网页数量等指标，常用的统计指标包括网站的独立用户数量、总用户数量(含重复访问者)、网页浏览数量、每个用户的页面浏览数量、用户在网站的平均停留时间等。此外，网站流量还有一层意思，就是一个网站服务器所传送的数据量的大小(数据流量常用字节数/千字节数等指标来描述)，在网络营销中所说的网站流量一般与网站的实际数据流量没有一一对应关系。

16，SEO具体是指什么?

答：SEO是搜索引擎优化(Search Engine Optimization)的简称，是指为了要让网站及网站内容更容易被搜索引擎接受，通过总结搜索引擎的排名规律，对网站相关进行合理优化，使你的网站在百度和Google等搜索引擎的排名提高，让搜索引擎给你带来客户。深刻理解是：通过SEO这样一套基于搜索引擎的营销思路，为网站提供生态式的自我营销解决方案，让网站在行业内占据领先地位，从而获得品牌收益。

17，SEO和SEM优劣势区别是什么?

答：简单地讲，SEM的核心组成部分为PPC(即按点击收费，俗称竞价排名)及SEO，而通常我们将SEM视为PPC，主要是因为PPC广告比SEO更具时效性及稳定性。seo是自然，sem是付费。两者都是想要在搜索引擎中获得良好的排名。seo靠自然的优化工作，不用付费也有好的效果。但是要时间。sem直接付费就能在搜索结果中显示在最上面，效果好，但有的时候价格昂贵。对于企业行为我们网赢传播机构推荐以主要关键词用SEM竞价推广，长尾通过SEO量化处理相对理想。

18，什么是google adwords?

答：google adwords是google提供的搜索引擎关键词广告(或者叫做关键字广告)，与百度的竞价排名广告类似，都是采用按点击付费方式的网络广告模式(CPC)，只有当用户点击广告时广告主才支付广告费用。google adwords也称为google关键词广告。google adwords的表现形式是这样的：当用户用某个关键词在google进行检索时(例如“打折机票”)，在搜索结果页面会出现与打折机票这一关键词相关的广告(如果有公司购买这一关键词广告的话)。

google关键词广告出现在搜索结果的右侧，并标注有“赞助商链接”字样，在每页搜索结果中最多显示8条google adwords关键词广告信息。搜索结果页面左侧为自然搜索结果，即没有哪个商家可以通过付费方式将自己的搜索结果排列在自然检索结果中，这些自然搜索是根据google的搜索排名算法自动实现的。如果您的网站或者产品希望通过搜索引擎带来有效的访问者，google adwords是理想的网络推广方式之一。

19，什么是百度推广(竞价排名)?

答：是一种按效果付费的网络推广方式，中国大陆目前主要是指百度竞价排名。企业在购买该项服务后，通过注册一定数量的关键词，其推广信息就会率先出现在网民相应的搜索结果中。

20，竞价推广有什么特点?

答：1)按效果付费，性价比较高;2)推广关键词不限，企业可以同时免费注册多个关键词，数量没有限制，使得企业的每一种产品都有机会被潜在客户找到，支持企业全线产品推广，当然同时营销预算、ROI等就更难控制，更容易浪费推广费用。

21，什么是网络营销外包?

答：网络营销外包(网站推广外包、网络推广外包)，就是把原本需要企业自己雇人实现的网络营销工作以合同的方式委托给专业网络营销服务商。网络营销外包服务商以互联网为平台，在深入分析企业现状、产品特点和行业特征的基础上，为企业量身定制个性化的高性价比的网络营销方案，并全面负责方案的有效实施，同时对网络营销效果进行跟踪监控，定期为企业提供效果分析报告。网络营销服务商通过整合利用了企业内外部优势资源，通过自身专业的技术、精准的营销策略、有效的执行从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对外环境的应变能力的目的。

22，网络营销的最终目的是什么?

答：网络营销就是通过互联网来提升品牌知名度和美誉度的同时达到促进销售产品或服务的目的。我们认为这是简单的解释，要说清楚是很复杂的。

23，开展网络营销需要具备哪些基础条件?

答;无论什么样的营销活动，都离不开两个基本因素，即营销环境和营销资源。因此，开展网络营销具备需要的基础条件包括企业外部的基本环境和内部的基本条件。网络营销的外部环境包括法律环境、政治环境、一定数量的上网企业和上网人口、网民素质与心态趋势等互联网信息服务资源等等，这些环境因素不是一个企业可以决定的，但却影响着企业网络营销的应用状况，企业的网络营销活动需要与外部环境相适应，并且从外部环境和获得外部网络营销资源。企业的内部条件即创造必要的网络营销资源，包括基本的上网条件、合适的专业人员、必要的营销预算等，在此基础上，可以根据企业的经营策路制定网络营销计划，包括企业网站建设与推广、建立和保持顾客关系、提供在线顾客服务，并进一步积累网络营销资源，从而最终实现提升企业品牌形象、提高竞争力、增加顾客忠诚度、增加收益的目的。

24，网络营销就是网上销售吗?

答：网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果，实现网上销售目的应该仅仅是企业网络营销活动中的一部分，网络营销本身并不等于网上销售。

25，做网站该注意哪些基本要素?

答：这是一个大的问题，首先网站应具有清晰的层次结构和文本链接，确保各个程序标签书写正确、完善。为用户提供网站地图，列出指向网站重要部分的链接，网站应主题鲜明、实用且信息丰富，尽量减少网页中的图片、flash，将html转化为css样式表，封装css、js等，大幅度提高网页信噪比等。

26，写网页内容需要注意些什么?

答：首先要明确网页内容是写给谁看的?知道他们喜欢什么样的内容?文章客观真实不刻意。进行网络营销运做的网站内容应该融入广告学思维，内容要有主次重点，精简别罗嗦，美工、图片、动画等等，引导用户随你的思维进行。关键词合理、重点突出，给关键词加黑体、斜体、或者放入H1之间，要出现在标题、meta keywords、meta description中，网页内容页面通过链接锚文本的形式互相连接。

27，如何进行关键词分析?

答：首先详细解剖分析关键词，了解行业概况，行业关键词集合，竞争性分析，关键词发展规划和流量预计，确定目标关键词。选择符合自己实力的关键词，不选择流量太低的关键词

28，目标关键词是什么意思?

答：通俗地讲指，网站产品和服务的目标客户可能用来搜索的关键词，一般是2-4个字构成的一个词或词组，名词居多，每天都有一定数目的稳定搜索量。一般作为网站首页的标题，网站的主要内容围绕目标关键词展开。

29，什么是长尾关键词?

答：网站上非目标关键词但也可以带来搜索流量的关键词，称为长尾关键词。特征：比较长，往往是2-3个词组成，甚至是短语。存在于内容页面，除了内容页的标题，还存在于内容中，搜索量少且不稳定，存在大量长尾关键词的大中型网站，其带来的总流量非常大，所以长尾受关注。

30，Alexa排名是什么?有什么实际用途?

答：简单来讲就是在浏览器中植入一个叫做Alexa的插件，用于向Alexa数据库反馈该浏览器正加载的网页相关信息来衡量网站的水平的行为。每三个月对这个Alexa数据库进行一次网页浏览量的统计和排名，这就是传说中的Alexa排名。根据安装Alexa插件的网民比例来计算Alexa排名，所以Alexa排名对于中国地区网站及流量很低的站点，其实是非常不精确的。对于一般站点:个人站点、企业站点、网店等，Alexa排名没有任何实际用途，建议日ip流量在1万以内的网站不要在这方面浪费时间为好。

31，黑帽SEO是指什么?

答：黑帽和白帽是相对的，简单地讲黑帽就是采用搜索引擎禁止的方式优化网站，一般我们叫 SEO作弊。

32，反向链接是指什么?

答：反向链接又叫导入链接(Backlinks)，外部链接，但反向链接的概括了站内和站外的导入链接。简单地讲网页A上有一个链接指向网页B，则网页A上的链接是网页B的反向链接。

33，网络营销策划的步骤大体分为哪些?

答：网络营销策划步骤大体分为以下六部分：调研、策划、设计、推广、转化、管理

34，网络营销都有哪些营销手段呢?

答：常见的网络营销手段有：1)搜索引擎优化(SEO);2)搜索引擎营销(SEM);3)网络广告;4)口碑(病毒性)营销;5)许可式邮件营销;6)信息发布;7)个性化营销;8)网络会员制营销;9)网上商店;10)网址(黄页)推广;11)社区营销;12)网上调研;13)网络视频营销;14)图片营销;15)网络营销联盟;17)(微)博客营销;18)威客营销;19)事件营销;20)电子杂志营销;21)问答营销;22)短信营销;23)数据库营销等;24)资源合作营销。

35，我是学语言文学的，能做好网络营销工作吗?

答：学习专业不是主要的，心态和能力更重要。网络营销行业更多的人是没有上过正规大学甚至没有接触市场营销专业课程学习的。要知道我们中国大陆的课本基本都是滞后的，尤其是计算机、经济、管理这些相关的课程。重点是你有心去从事某项工作并坚持下去。